FAQ
Domande più frequenti sui servizi e prodotti Datafolio
- Account: Il mio documento è scaduto, come faccio a cambiarlo?
- Perché bisogna cliccare su “consenti sempre” per garantire la geolocalizzazione?
- GESTIONE SINISTRI: Entro quanto tempo dal sinistro devo comunicarlo?
- Quali dati servono per comunicare un sinistro?
- GESTIONE SINISTRI: Entro quando verrò risarcito?
- Come faccio ad essere sicuro che la copertura sia valida?
- ASSICURAZIONE: La mia polizza è valida fuori dall'Italia?
- Differenze fra Cancellazione e Recesso
- Dove trovo il Certificato di Adesione?
- Ho un viaggio che risulta “In analisi” / Non vedo alcuni viaggi
- Posso cambiare mezzo di trasporto nello stesso viaggio?
- Perché un unico viaggio mi appare nella lista suddiviso in due o più viaggi? Sono coperto anche nei momenti tra i due viaggi?
- Se ho una formula mensile, come faccio a sapere quanto pagherò a fine mese?
- Se ho una formula ricaricabile, cosa significa che ho un credito negativo?
- Come posso cambiare la carta di credito?
- Privacy & GDPR: Se supero il limite di velocità, potrebbe arrivarmi una multa perché sto usando l’applicazione?
- Applicazione: Non accetto di installare la nuova versione dell'applicazione disponibile. Che cosa comporta?
- Applicazione: Posso gestire il mio account, gli abbonamenti, ecc.. da un altro dispositivo che non sia il cellulare?
- Sinistri: se si muore per cause naturali durante il viaggio senza alcun incidente (per infarto nel traffico per esempio). Cosa succede?
- Sinistri: In quali casi la mia copertura non è considerata valida?
- Sinistri: Ho già inviato la denuncia di sinistro ma mi sono accorto di avere altri documenti da allegare. Come posso fare?
- Sinistri: Stavo superando il limite di velocità e ho avuto un incidente. Sono comunque coperto?
- Sinistri: Mi accade un sinistro ma non mi è possibile accedere all’applicazione per denunciarlo. Cosa faccio?
- Sinistri: In caso di decesso o invalidità, qualcun altro può accedere alla dichiarazione sinistro per me? Come?
- Account: Se la mia carta di credito è scaduta, e ho dimenticato di aggiornarla sull'app, cosa succederà al mio abbonamento?
- Account: Ho una polizza Ricaricabile, l'anno finisce e ho ancora del credito. Cosa succede?
- Account: Ho una polizza Ricaricabile, ma finisco il mio credito prima della fine dell'anno. Cosa succede?
- Account:Se cambio il mio numero di telefono, c'è un modo per avere la stessa situazione del mio account su quello nuovo?
- Account: Il mio telefono è stato rubato, posso fare il logout (o disattivare, cambiare le credenziali) del mio account?
- Account: Posso prestare il mio cellulare con l'applicazione registrata con il mio account a qualcuno?